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透明至上

退款政策

我們希望 Relay 真的適合你。以下說明退款、取消訂閱與客服支援的處理方式。

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7 天保證

你可以安心試用 Relay。若在第一週內覺得不適合,我們會協助你申請退款。

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隨時取消

你可以隨時取消訂閱。取消後,仍可使用至目前帳單週期結束。

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真人客服

遇到付款問題或特殊情況嗎?我們的團隊會用心協助你處理。

條款與細則

1. 退款資格

若要使用 7 天保證,請在首次訂閱後 168 小時內透過電子郵件或客服入口提出申請。此保證僅適用於每位使用者的首次 Relay 訂閱。

2. 處理時間

退款核准後,我們會立即在系統端處理。實際入帳時間可能因銀行或付款服務商而異,通常需要 5 至 10 個工作天。

3. 不可退款項目

客製化設定、超出方案額度的 API 使用量,以及同一帳戶已獲得過退款的訂閱,可能不符合退款資格。

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請使用你的帳戶電子郵件寄信至 support@relay.day,並附上交易編號。我們通常會在 24 小時內回覆。