Conditions en bref
1. Éligibilité au remboursement
Pour bénéficier de la garantie de 7 jours, la demande doit être envoyée dans les 168 heures suivant votre premier achat d'abonnement Relay, par e-mail ou via notre portail d'assistance. Cette garantie s'applique uniquement au premier achat par utilisateur.
2. Délai de traitement
Une fois approuvé, le remboursement est traité immédiatement de notre côté. Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, le montant peut prendre 5 à 10 jours ouvrés pour apparaître sur votre relevé.
3. Éléments non remboursables
Les configurations personnalisées, les dépassements d'API au-delà du quota inclus et les abonnements pour lesquels un remboursement a déjà été accordé au même compte peuvent être exclus du remboursement.
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Envoyez-nous un e-mail à support@relay.day avec l'adresse e-mail de votre compte et votre identifiant de transaction. Nous répondons généralement sous 24 heures.