Bedingungen im Überblick
1. Anspruch auf Rückerstattung
Um die 7-Tage-Garantie zu nutzen, muss die Anfrage innerhalb von 168 Stunden nach dem ersten Relay-Abokauf per E-Mail oder über unser Support-Portal eingereicht werden. Die Garantie gilt nur für den ersten Kauf pro Nutzer.
2. Bearbeitungszeit
Genehmigte Rückerstattungen werden von uns sofort verarbeitet. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es 5-10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
3. Nicht erstattungsfähige Leistungen
Individuelle Konfigurationen, API-Nutzung außerhalb des enthaltenen Kontingents sowie Abos, für die dasselbe Konto bereits eine Rückerstattung erhalten hat, können von der Rückerstattung ausgeschlossen sein.
mail Rückerstattung benötigt?
Senden Sie uns eine E-Mail an support@relay.day mit Ihrer Konto-E-Mail-Adresse und Transaktions-ID. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.